Vanlige spørsmål og svar til helsepersonell

Fra 9. februar 2019 trådte et nytt regelverk om sikkerhetsanordninger for humane legemiddelpakninger i kraft. Det nye kravet er en del av et langsiktig europeisk arbeid for å hindre at falske legemidler kommer inn i distribusjonskjeden. Alle reseptpliktige legemidler som tidligere har hatt foldeetikett vil nå leveres i kartong på grunn av implementering av UPI (Unique Product Identifier). Alle reseptpliktige legemidler vil serialiseres med en unik kode samt at det er krav om forsegling. På grunn av dette kravet er det ikke lenger teknisk mulig for Orifarm å levere legemidlene med foldeetikett.

Kravet gjelder for alle reseptpliktige legemidler med markedsførings-tillatelse til bruk på mennesker, med mindre det er gjort unntak. Selv om kravet ikke gjelder for reseptfrie legemidler og handelsvarer, er likevel enkelte av våre produkter i disse kategoriene påvirket grunnet produksjonssted. Nycoplus C-vitamin 250 mg og Nycoplus C-vitamin 200 mg er de to kosttilskuddene som kommer i kartong. Det samme gjelder enkelte av de reseptfrie legemidlene.

Vi jobber stadig med forbedringer og håper å løse dette også på sikt.

Emballasjen på legemidler må oppfylle en del krav, blant annet må informasjonen du finner på pakningen være lesbar. Det er derfor et minimumskrav til skriftstørrelsen som kan benyttes. Det er også krav til merkingen, altså hva som skal stå på etiketten. Noen produkter har mye obligatorisk tekst, mens andre har mindre.

Noen produkter vil derfor ha større bokser enn hva som strengt tatt er nødvendig i forhold til innholdet. Dette gjelder spesielt der hvor tablettene er små. Uavhengig av om boksen er full eller ikke, skal den alltid inneholde det antall tabletter som står angitt på pakningen.

Emballasjespørsmålet er noe vi kontinuerlig tar stilling til, og det jobbes aktivt med å finne andre emballasjemuligheter enn det som finnes i dag.

Dagens plastbokser kan resirkuleres som plast, metallboksene som metall og pappemballasjen som papir. Vi jobber med å gjøre merkingen på boksene bedre. For oss er bærekraft og miljø viktig, og vi jobber også med muligheten for å benytte en mer miljøvennlig emballasje.

Restvolumet skyldes produksjonstekniske årsaker, slik at du alltid får rett dose. Det vil derfor alltid være et restvolum igjen i flasken. Dette er det kompensert for ved fylling, og bruksvolum vil alltid være minst 10 ml. Merk! At gamle nesesprayer skal leveres til ditt nærmeste apotek hvor innholdet sorteres og destrueres på en forsvarlig måte slik det skal, på samme vis som andre legemidler.

Alle apotek er pliktig til å motta legemidler som er kjøpt både med og uten resept, helt uavhengig av hvor medisinene er kjøpt. Innleveringen er helt gratis.

Alle tilsetningsstoffer, inkludert søtstoffer, må være godkjent av EU før bruk.

Per i dag er ingen av søtstoffene godkjent til barn under 3 år. Kosttilskudd med søtstoffer kan derfor ikke markedsføres eller merkes med at de kan brukes til barn under 3 år. Samtidig er det ikke noe krav om aldersgrense på produktene. Det eneste kravet, avhengig av mengde, er at det skal merkes med denne teksten:

«Inneholder søtstoffer. Kan virke avførende ved stort inntak.»

I enkelte tilfeller er det ingen alternativer uten søtstoff til de minste barna. Siden helsepersonell kan anbefale produkter med søtstoffer til mindre barn, har vi valgt å ikke ha aldersgrense på enkelte produkter vi vet ofte anbefales av helsepersonell til barn under 3 år. Et eksempel er Nycodent Fluorix 0,25 mg fluorid.

Nyco fruktsalt ble solgt til Orkla for mange år siden. Vi ber deg ta kontakt med Orkla for mer informasjon.

De siste årene har det vært mulig å kjøpe NYCODENT Fluorid med smak av peppermynte samt NYCODENT Fluorid uten smak i nesten alle landets apotek. Men Orifarm har sett seg nødt til å avvikle salg av produktene, så i løpet av 2025 vil det ikke være mulig å få kjøpt produktet.

Hvis det er spesielle oppbevaringskriterier knyttet til produktet, vil det stå på pakken. Hvis ikke bør produktene oppbevares tørt og mørkt i romtemperatur. Vi har ingen stabilitetsdata for oppbevaring under andre temperaturer og kan derfor ikke garantere for kvaliteten på produktet hvis det har blitt oppbevart under andre temperaturer. 

Les på produktets pakning eller dets pakningsvedlegg om tabletten kan knuses eller deles.

Rhinoil har dessverre forsvunnet fra markedet og vi har ikke planer om å erstatte produktet. Det var problemer med råvarelevererandøren som var årsaken.

NYCODENT Saliva Orthana har dessverre forsvunnet fra markedet og vi har ikke planer om å erstatte produktet.  

Vi anbefaler å kontakte det enkelte apotek for informasjon om levering. Apotekene får informasjon fra sine grossister fortløpende.

Det er ingen nedre aldersgrense på produktene og begge kan brukes av gravide og ammende.

Vi er opptatt av at produktene våre skal være trygge og av god kvalitet, og følger alltid med på oppdateringer av regelverk for kosttilskudd. Norge følger lovverket i EU der titandioksid (E171) ble ulovlig i januar 2022. I en overgangsperiode vil det fortsatt være lov å selge produkter med titandioksid. Selv om hovedkilden er matvarer, ikke kosttilskudd, og mengden som brukes i våre produkter er liten, begynte vi prosessen med å oppdatere med alternativer i de produktene det gjelder, hovedsakelig svelgetabletter med drasjering, allerede før lovendringen tredde i kraft. Bakgrunnen for dette er at EUs Mattrygghetsorgan EFSA har gjort en risikovurdering der de ikke fant tilstrekkelig dokumentasjon for å kunne sette et akseptabelt daglig inntaksnivå. De kunne heller ikke utelukke at noe av fargestoffet kan tas opp i kroppen og over tid kan skade arvestoffet. Titandioksid (E171) fremkommer alltid i ingredienslisten i de produktene det gjelder. Les gjerne mer om Titandioksid i mat her.

Matinformasjonsforskriften sier at «Næringsmiddelopplysninger skal ikke være villedende, særlig med hensyn til hva som kjennetegner næringsmiddelet, særlig art, identitet, egenskaper, sammensetning, mengde, holdbarhet, opprinnelsesstat eller opphavssted og framstillings- eller produksjonsmåte.»  Våre leverandører kalibrerer fyllmaskinene og sjekker dem regelmessig for å sørge for at det verken er for mange eller for få tabletter i boksen. Dersom det skjer avvik anses dette som en reklamasjon.

Vi kan ikke garantere for kvaliteten på produktet etter utløpsdatoen.

Per i dag er vårt system kun satt opp for salg i Norge via legemiddelgrossister og vi har ingen system for eksport (direkte eller indirekte).

Vi anbefaler at du tar kontakt med en av grossistene som er knyttet opp mot apotek, enten Alliance, NMD eller Apotek1.

Nei, dessverre.

Begge er kosmetikk. Tidligere var Prolip Salve med Propolis ACF registrert som medisinsk utstyr, men etter 2017 ble det omgjort til kosmetikk. Sammensetningen er som før.

Nycodent Prolip Care er en stift mot såre, tørre eller sprukne lepper. Nycodent Prolip Salve anbefales for lindring av vanlige leppeproblemer ved å mykgjøre, beskytte og forhindre tørre/sprukne lepper. Begge inneholder 3% propolis. 

Nei, dessverre